Notre priorité est que vous puissiez réellement recevoir et consulter le grimoire commandé.
Délai de demande
Vous pouvez nous signaler un problème dans les trois jours suivant l’achat, en indiquant le nom utilisé pour la commande, l’adresse e-mail et le produit concerné.
Problème d’accès ou fichier défectueux
Si le lien ne fonctionne pas, si le mauvais fichier a été envoyé ou si le grimoire est illisible, nous cherchons d’abord à corriger le problème rapidement. Si aucune solution n’est possible, un remboursement peut être proposé.
Contenu numérique déjà reçu
En raison de la nature numérique des produits, un simple changement d’avis après téléchargement ou accès au fichier ne donne généralement pas lieu à remboursement, sauf obligation légale contraire.
Traitement
Chaque demande recevable est étudiée au cas par cas. Le remboursement accepté est effectué par le moyen disponible auprès du prestataire de paiement, selon ses délais techniques.
Écrivez-nous à contact.afrovi@gmail.com.